Entrevista a Guillermo Lombarda en la que nos contará el por qué es crucial que las empresas vayan evolucionando a la vez que la sociedad en sus modelos de trabajo.

Siendo ingeniero de telecomunicación, doctor en Innovación y emprendedor precoz en permanente aprendizaje, Guillermo es uno de los mayores expertos en nuevas formas de trabajo y así lidera este área en Repsol. El gerente de nuevas formas de trabajo de la compañía no lo pone en duda; el futuro pasa por caminar hacia fórmulas flexibles de trabajo e incorporar la inteligencia artificial generativa como copiloto para ganar en eficiencia y vivir mejor.

Después de una entrevista, Lombarda nos contará, en 12 puntos clave, las tendencias sobre los nuevos modelos de trabajo, las jerarquías o  el papel que la tecnología tiene en todo ello.

En primer lugar, como respuesta a la pregunta: ¿Cuál ha sido el mayor cambio de la última década en el ámbito laboral?, Guillermo nos comenta que el contexto externo. Debido a los cambios constantes de la sociedad y del mundo los negocios y el trabajo se ven muy afectados, por lo que hace que la adaptación y el aprendizaje sean dos cuestiones fundamentales. Ya que de esta manera, las empresas cuentan con una organización más ágil, ligera y eficaz. 

A continuación, respecto a la pregunta: ¿Qué son las nuevas formas de trabajo? El entrevistado nos informa que las nuevas formas de trabajo consisten en combinar todas las acciones y herramientas que nos ayuden a mejorar como organización para seguir siendo relevantes, es decir, hacer esas pequeñas cosas que como personas podemos realizar en nuestra vida cotidiana para trabajar y vivir mejor. Por otro lado, si nos centramos en un ámbito mas global, dependiendo del nivel de madurez de la compañía puede significar una cosa u otra. Por ejemplo, en algunas empresas se limita al teletrabajo. 

En la siguiente cuestión, se le pregunta entorno a los cuatro elementos clave de este nuevo modelo de trabajo. A los que este nos responde que es muy importantes la adaptación de estos principios a las personas y a las situaciones, pero que fundamentalmente se basan en un liderazgo cuya visión sea clara y alineada, una organización plana y flexible, un espacio de trabajo digital, y practicas y métodos ágiles. 

Asimismo, como respuesta a la pregunta: ¿Cuáles son las necesidades para llevar a cabo este nuevo modelo de trabajo? Lombarda nos habla que él destacaría las capacidades que nosotros como trabajadores tendríamos  que generar para un futuro.

Además de a lo que denominamos equipos líquidos, es decir, el talento multidisciplinar necesario para adaptarse rápido al mercado y a las necesidades del cliente. Para poder realizar lo dicho, nos comenta que son imprescindibles tanto las personas, como las tecnologías y los espacios. 

Por otra parte, con respecto a la pregunta mas importante: ¿Realmente las empresas quieren cambiar su manera de trabajar? Guillermo nos asegura que por los datos globales que poseen si. Pero que para que eso ocurra primero deben necesitarlo. Además cita textualmente: “Repsol fue la primera compañía del sector en el mundo que se comprometió a ser una compañía cero emisiones netas para 2050. Estamos poniendo muchos recursos, esfuerzo y talento para que eso ocurra. Caminamos hacia un modelo operativo dual que permite operar en paralelo dos tipos de estructuras: una más jerárquica –en un sentido clásico– y otra de trabajo en red, aprovechando lo mejor de ambas. La mayor parte de las compañías tratamos de encontrar un punto intermedio. Permite un trabajo más fluido que acelera la toma de decisiones, desarrolla perfiles intercambiables y opera en la transversalidad para romper silos haciendo que la colaboración sea más eficiente. También se requiere de un tipo de líder que adapte el liderazgo al contexto de cada momento.»

Siguiendo con la entrevista, se le formuló una cuestión en relación con el equilibrio en Europa en el ámbito del teletrabajo. Sobre esto, Lombarda nos comenta que lo que se conoce hoy en día como teletrabajo no es lo mismo que sucedió en la pandemia, pero que sin embargo, lo que es el trabajo hibrido (uno o varios días por semana) no deja de crecer y que se esta volviendo cada vez mas tendencia en la mayor parte del mundo que tiene los recursos para llevarlo a cabo. Además nos añade también que en Repsol optan por ese método desde 2007, ya que persiguen un modelo de trabajo amplio y flexible. 

Relacionado con lo anteriormente dicho, nos añade que el modelo de trabajo hibrido se promueve en base a tres factores: las necesidades de la persona, de las que requiere el puesto y el equipo y las del cliente. Como objetivo de todo esto se encuentra planear agendas diferentes dependiendo de cada semana, mejorando así la eficiencia, la cohesión de los equipos y el balance de la vida personal con la profesional. Hay que sacar partido de lo mejor de ambas opciones: de la presencialidad la innovación y las relaciones humanas y de lo remoto el tiempo de concentración o la colaboración asíncrona. 

A continuación, como repuesta a la cuestión: ¿Es viable una jornada laboral de 4 días? Lombarda afirma que se ha avanzado mucho pero que aun queda, y que es muy importante la orientación hacia modelos flexibles que puedan adaptarse a las necesidades de cada persona en cada momento y a las necesidades de cada negocio con sentido común. 

Después se le formulo una pregunta entorno al papel que juerga la tecnología en todo esto, a lo que él respondió textualmente: “Es un habilitador fundamental y parte del ecosistema. Estamos a las puertas de un cambio de paradigma mucho mayor: aplicar la inteligencia artificial generativa al día a día. ¿Qué supone? Que esta IA hará de copiloto o asistente del trabajador en muchos tipos de tareas, como complemento a la propia creatividad, tareas más rutinarias, análisis de datos, etc., ahorrando tiempo que podamos dedicar a aquello que solo podamos desempeñar las personas. Llevamos años trabajando en iniciativas internas buscando y aplicando soluciones de IA a necesidades del negocio.

Hemos hecho un piloto de IA generativa con comerciales, combinando datos de los sistemas de gestión de clientes y la plataforma de colaboración para ofrecer análisis y conclusiones en tiempo real, creación de contenidos, etc., para que puedan dedicar el tiempo al contacto con los clientes. Tenemos ejemplos de IA aplicada a la movilidad interna, a la búsqueda inteligente de normativa de seguridad y medio ambiente, creación de contenido multimedia, desarrollo de asistentes inteligentes, generación de código para el desarrollo de soluciones tecnológicas y así hasta más de 250 ideas que demuestran el potencial transformador que tiene la IA Generativa para incrementar la productividad y facilitar el día a día de los empleados” 

Además, con relación al reto planteado  basado en este nuevo modelo de trabajo Guillermo nos habla de la optimización del tiempo y de trabajar mejor. Un ejemplo de esto sería que en la época del COVID el tiempo de las reuniones se incrementó un 250% y gracias a que se dieron a través de las pantallas, no hubo un limite de personas. Por lo que el principal objetivo es colaborar mas en asíncrono, reducir los tiempos, aumentar el tiempo de concentración, de trabajo personal y de contactos espontáneos.

Vamos concluyendo con la cuestión: “¿Cual es el talento que buscan las empresas? A lo que nos responde que es muy relevante el encaje de las personas con la compañía, que compartan y que se tomen el propósito d el empresa como algo personal. Por otro lado nos comenta que destacaría como habilidades clave la curiosidad, la emoción, el aprendizaje y el pensamiento creativo critico y adaptable. Es también imprescindible la diversidad Yelp control de la tecnología y el mundo digital.  Por lo que la integración de la generación Z en empresas donde haya trabajadores con mas años ofreciendo su servicio, será una experiencia enriquecedora donde todos pueden aprender de todos