Empresa benefit de energía que integra el negocio minorista y generación de renovables junto a soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica, proporcionando energía eléctrica y gas a más de 10 millones de hogares y empresas en toda Europa, lo que ofrece un abanico de grandes oportunidades profesionales para todo el equipo.

Esta adhesión supone un gran proyecto europeo integrando el negocio de las renovables con el negocio minorista, lo que nos permitirá aumentar progresivamente nuestra oferta de servicios, infraestructuras y energía verde para nuestros clientes, proporcionando a nuestro equipo una mayor proyección y crecimiento profesional.

DESCRIPCIÓN:

IT Operation Specialist en la unidad de Gestión de Operaciones para todas las actividades relacionadas con las aplicaciones que soportan los procesos de negocio.

Reportando directamente al Gestor de Aplicaciones, la persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes funciones:

PRINCIPALES FUNCIONES

•Crear y gestionar herramientas de seguimiento proactivo, tanto desde el punto de vista sistémico como de aplicación, con el fin de hacer más eficiente y mejor el servicio ofrecido al negocio de referencia.•Supervisar, priorizar y gestionar los informes de los compañeros de línea.

•Gobernar los procesos de gestión de problemas e incidentes asegurando un análisis exhaustivo y dirigiendo y monitoreando las acciones correctivas y/o evolutivas necesarias hacia los equipos operativos de competencia.

•Garantizar la determinación correcta del problema, el análisis de la causa raíz y la identificación de las acciones necesarias para remediar los diversos problemas identificados en la fuente.

•Gobernar las actividades de los integradores de sistemas, o de los proveedores externos de servicios de Mantenimiento de Aplicaciones de los sistemas del área, asegurando el cumplimiento de los KPI contractuales definidos.

•Implementar las acciones útiles para asegurar el cumplimiento de los KPI que monitorean el servicio en términos de eficiencia, calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente, así como generar los reportes requeridos por la función TIC y las funciones operativas de negocio involucradas.

•Hacerse cargo del diseño e intervenciones evolutivas asegurando el correcto funcionamiento de los nuevos sistemas o funcionalidades creados, probados y liberados según el proceso estándar.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

•Estudios universitarios en ingeniería o similar.

•Experiencia de al menos 2 años en operaciones.

•Nivel de inglés avanzado.

•Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.

•Conocimiento de los procesos relacionados con el mundo de las utilities, así como de la gestión energética relacionada principalmente con el sector renovable.

•Capacidad de análisis de tendencias y eventos recursivos con el objetivo de anticipar y evitar incidencias.

•Habilidad para solucionar y analizar incidentes y problemas complejos.

•Excelentes habilidades de comunicación.

•Disponibilidad para viajar a Italia y al extranjero.